בקצרה
בעסק קטן, CRM מחליף את הפתקים, את גיליון האקסל ואת הזיכרון של בעל העסק. במקום לחפש בוואטסאפ מה הבטחתם ללקוח לפני שבועיים, פותחים את הכרטיס שלו ורואים את כל השיחות, ההצעות, התשלומים והמשימות.
CRM טוב לעסק קטן נמדד בשאלה אחת: האם הוא עוזר לכם לעשות את הצעד הבא עם כל לקוח בזמן. מערכת שרק אוגרת מידע, ולא אומרת לכם מה מחכה היום, היא ארכיון ולא CRM.
דוגמה מעסק קטן
סטודיו לפילאטיס מנהל ב-CRM את כל מי שפנה לשיעור ניסיון: מי הגיע, מי לא, מי קנה כרטיסייה ולמי נגמרת הכרטיסייה בשבוע הבא.
ב-RAY
RAY CRM היא מערכת CRM בעברית, שבה כל ליד ולקוח נמצאים בכרטיס אחד עם השיחות בוואטסאפ, ההצעות והמשימות.