בקצרה
לא כל ליד שווה אותו דבר. ליד שכתב "כמה עולה טיפול ויש משהו השבוע?" חם הרבה יותר מליד שהשאיר פרטים בטופס הגרלה. לכן עסקים מסמנים לידים לפי מקור ולפי חום, ומטפלים בחמים קודם.
ליד שלא נענה מתקרר מהר. הזמן שעובר מהפנייה ועד המענה הראשון הוא אחד הגורמים שהכי משפיעים על הסיכוי שהוא יהפוך ללקוח.
דוגמה מעסק קטן
קבלן שיפוצים מקבל בשבוע 15 לידים: 9 מטופס בפייסבוק, 4 מהמלצות ו-2 משיחות טלפון. הלידים מהמלצות נסגרים הכי הרבה, ולכן הוא חוזר אליהם ראשונים.