בקצרה
בעבר, חיבור מספר למערכת דרך ה-API חייב לוותר על האפליקציה בטלפון, ועסקים רבים נמנעו מזה. במצב coexistence השיחות ממשיכות להופיע באפליקציה, ובמקביל גם במערכת, כך שבעל העסק לא צריך לשנות הרגלים.
חלק מהיכולות עשויות לעבוד אחרת במצב הזה, לפי כללי Meta, ולכן כדאי לבדוק מול הספק מה נתמך.
דוגמה מעסק קטן
בעלת סטודיו ליוגה ממשיכה לענות מהטלפון כמו תמיד, ובמקביל כל שיחה נשמרת ב-CRM, כך שהמזכירה רואה אותה מהמחשב.
ב-RAY
RAY מתחבר גם למספר שכבר עובד באפליקציית WhatsApp Business, והשיחות ממשיכות להופיע באפליקציה וגם ב-RAY.