בקצרה
התבניות מתחלקות לקטגוריות, בעיקר שיווק, שירות (utility) ואימות, ולכל קטגוריה כללים ומחיר משלה. תזכורת לתור או עדכון הזמנה הן תבניות שירות. מבצע או ניוזלטר הם תבניות שיווק.
תבנית טובה קצרה, ברורה, ומבקשת פעולה אחת. מה שמוגדר בה כשירות צריך להיות שירות באמת. Meta עשויה לסווג מחדש תבנית שנראית שיווקית.
דוגמה מעסק קטן
מרפאת שיניים משתמשת בתבנית שירות: "שלום {שם}, תזכורת לתור מחר ב-{שעה}. השב 1 לאישור, 2 להזזה."